Project Member

Project Story 01

ビッグデータの活用で、信用金庫に新たな価値を提供する

しんきんイノベーションハブでは、信用金庫の営業活動を支援する目的から、全国の信用金庫が保持するデータをお預かりし利活用するためのデータベース基盤の構築を進めている。当時、総合企画部の事業戦略グループに在籍していた時に、ビッグデータの活用に着手することが決まり、2020年4月にプロジェクトとして発足した。

信用金庫業界は、個人および法人顧客に関する膨大なデータを有しているが、現状は各データが別々に存在している状態である。そこで、信金中央金庫がそのデータを集約して分析することで、業界一体となって、信用金庫と顧客に対してより良い金融サービスを提供することが大きな目的だ。

Interview 01

信用金庫が単体でデータ分析を行うのは、システム構築のコストやデータサイエンスのノウハウや人材不足、データ量の限界もあり、なかなか難しいのが現実。そこで、信用金庫の中央金融機関である信金中央金庫がデータを集約することで、業界全体に大きな価値を提供したいというのが、発案当初から変わらぬ目的です。

そのアウトプットの一つが、EBMと呼ばれるマーケティング手法。平たく言うと、過去に成約に至ったお客様の特徴をAIなどで捉え、そこからお客様のニーズを導き出し、こういったご提案をすると良いですよと信用金庫の現場に伝えるといったことです。これについてはすでに信用金庫との協力で現場での実証実験を行っており、申込数の増加や顧客層の広がりといった成果が出ています。

※EBM（イベントベースドマーケティング）：成約事例の特徴を統計してモデル化し、最適な提案に繋げる手法。

Project Story 02

業界が“一枚岩"となり、大きな目標に向かうために

プロジェクトのフェーズとしては、大きく、「1.単独の信用金庫データを活用した実証実験」→「2.複数の信用金庫との研究会」→「3.全国展開できるシステム基盤の構築」という3つがあり、第1フェーズの実証実験を終えた2020年12月に統括リーダーとしてチームに加わった。

信用金庫業界にとって初めての試みであり、かつ重要なデータを扱う事業となると、関連団体の協力は不可欠である。これまで以上に業界が“一枚岩"となり、連携していくための調整は、プロジェクトの成否に関わる重要なミッションだった。

Project Story 03

地域の未来を見据え、持続可能な価値を生み出したい

現在、プロジェクトチームは、最終フェーズである全国展開のためのシステム基盤作りを社外のベンダーとともに推進中。あわせて、契約書の整備や法対応、全国の信用金庫への説明会の実施など、業務は多岐にわたる。

彼らは、日々、様々な意思決定を行いながら二人三脚でプロジェクトを推進しているが、その先に見据えているのは、システム基盤の完成だけではない。集約したデータをどのように信用金庫の支援に活かすか、さらには、地域にとっての新たな価値を生み出していくか。そこに本プロジェクトがめざす本当のゴールがある。

信金中央金庫の良さは、一人ひとりの裁量が広いこと。かなりの規模のプロジェクトでも少人数で動かすので、何をどう進めるか、多くの部分において自分で意思決定ができるので、やりがいがあると思います。意見をぶつけ合うというより、お互いが自然に聞いて意見を返すという関係性もあるので、その中でぜひ活躍していただきたいです。

一緒に働きたいなと思うのは、周りの意見にYESだけ返すのではなく、「こうあるべきだと思う！」と言える人。そして、目先のことだけなく、地域の未来を考えられる人です。意見を出し合って方向修正しながら、より良い方向に向かっていく、そういう姿勢で一緒に仕事がしたいですね。